Egal ob Unfallschaden, Wertgutachten oder Ankaufsuntersuchung — der grundlegende Ablauf ist bei mir immer gleich unkompliziert.
Sie erreichen mich direkt, ohne Callcenter oder Warteschleife, und ich übernehme den Rest.
Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des fertigen Gutachtens vergehen in der Regel nur wenige Tage.
Als IQ-ZERT-zertifizierter Sachverständiger arbeite ich dabei vollständig unabhängig von Versicherungen und Werkstätten, sodass Sie sich jederzeit auf eine neutrale Einschätzung verlassen können.
Auf dieser Seite erfahren Sie im Detail, was bei jedem Schritt passiert und was Sie vorbereiten sollten.
Sie erreichen mich telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular — am besten mit ersten Fotos und einer kurzen Schilderung des Anliegens. So kann ich mir bereits vor dem Termin ein erstes Bild machen und gezielt nachfragen, falls wichtige Informationen fehlen. Ich melde mich in der Regel noch am selben Tag zurück und vereinbare einen Termin, der zu Ihrem Zeitplan passt. Bei akuten Fällen, etwa direkt nach einem Unfall, versuche ich, kurzfristig noch am selben oder nächsten Tag einen Termin zu ermöglichen.
Ich komme zu Ihnen — ob privat, in der Werkstatt oder direkt am Unfallort. Ein zusätzlicher Weg zu mir ins Büro entfällt damit für Sie komplett. Der Termin dauert je nach Umfang 30 bis 60 Minuten und umfasst die Besichtigung des Fahrzeugs, die vollständige Fotodokumentation sowie ein kurzes persönliches Gespräch zu den nächsten Schritten. Sie können mir dabei direkt Fragen stellen und offene Punkte klären, bevor ich mit der eigentlichen Auswertung beginne.
Im Anschluss an den Termin werte ich alle Informationen aus und kalkuliere auf Basis anerkannter Datenbanken wie DAT, Winvalue, Autoixpert und CARTV. Jede Position wird einzeln belegt, damit das Gutachten auch bei Rückfragen der Versicherung nachvollziehbar bleibt. In der Regel liegt Ihnen das fertige, schriftliche Gutachten innerhalb von 24 bis 48 Stunden vor — bei komplexeren Fällen kann es geringfügig länger dauern, was ich Ihnen aber vorab mitteile.
Ich erkläre Ihnen die Ergebnisse persönlich, statt Ihnen nur ein PDF ohne Erklärung zuzuschicken. So verstehen Sie genau, wie sich die Kalkulation zusammensetzt und was die nächsten Schritte sind. Ich stehe Ihnen auch nach der Übergabe für Rückfragen zur Verfügung — etwa wenn die Versicherung Einwände hat oder zusätzliche Unterlagen anfordert. Diese Nachbetreuung ist im Rahmen des Gutachtenauftrags bereits inbegriffen.
Fahrzeugschein / Zulassungsbescheinigung
Damit das Fahrzeug eindeutig zugeordnet werden kann.
Unfallbericht oder Polizeiprotokoll, falls vorhanden
Hilft bei der Einordnung des Unfallhergangs, ist aber keine zwingende Voraussetzung.
Kontaktdaten der Gegenseite bzw. deren Versicherung
Damit ich das Gutachten auf Wunsch direkt an die richtige Stelle weiterleiten kann.
Vorhandene Fotos vom Schaden
Erste Fotos helfen mir, mich schon vor dem Termin vorzubereiten.
Serviceheft, bei Wertgutachten oder Ankaufsuntersuchung
Zeigt die Wartungshistorie und beeinflusst die Wertermittlung.
Die vier Phasen oben gelten für jede Anfrage, im Detail unterscheidet sich der Ablauf aber je nach Anliegen leicht: Bei einem Unfallschadengutachten liegt der Fokus zusätzlich auf der Ursachenanalyse, bei einem Kfz-Wertgutachten auf der Prüfung von Unterlagen und Fahrzeughistorie. Die jeweiligen Details dazu finden Sie auf den einzelnen Leistungsseiten.
< 24h
Rückmeldung nach Erstkontakt — meist am selben Tag
24 h
Vor-Ort-Termin — oft innerhalb von 24 Stunden
24–48 h
Fertiges Gutachten nach der Besichtigung
Diese Zeiten sind Richtwerte aus der Praxis — bei besonders dringenden Fällen, etwa wenn ein Mietwagen oder eine schnelle Entscheidung ansteht, spreche ich mich mit Ihnen ab, um den Prozess weiter zu beschleunigen.
Rufen Sie an oder schreiben Sie — ich melde mich persönlich zurück und alles Weitere ergibt sich von selbst.
